Kunderettede virksomhedskulturer vil dominere den kommercielle verden i fremtiden. Alting vil tage udgangspunkt i kunderne - men i en ny og abstrakt dimension, hvor kunderne også har et ejerskab til virksomheden - der til gengæld ud fra principperne i følelsesøkonomien sikrer dem økonomisk frihed til at vælge livsform.

Bogen er provokerende og konfronterende i sine synspunkter - men underbygges solidt af en række cases, der indeholder vision, handlekraft og succes.

Nogle af bogens forudsigelser er måsk skræmmende. Men de er endnu mere spændende - fordi de lægger op til en løsning af mange af de problemstillinger, fremtidens ledere står over for. 150 sider.