Kommunikatører mangler kompetence

Også i Norge er det et mantra, at kommunikationsdirektøren skal være en del af topledelsen, og det blev diskuteret heftigt på den netop gennemførte Kommunikasjondag, som det hedder hos vore brødre.

Og det kan ingen med moderne ledelseserfaring være uenig i.

De vigtigste amerikanske virksomhedssucceser viser allerede vejen. I Norge er de provinsielle, ganske som vi er det i Danmark, og derfor er visdommen endnu ikke trængt igennem et af de vigtigste og stærkeste filtre i norsk eller dansk erhvervsliv, nemlig ”plejer.”

Til gengæld fortæller en af de bedste norske analytikere på området, Claus Sonberg, der har en fortid hos Burson-Marsteller og i SAS-direktionen, er forklaringen er ganske enkel: Kommunikatører mangler forretningsforståelse, og derfor tager direktionen dem sjældent alvorligt.

– De fleste kommunikatører kunne ikke lide matematik i folkeskolen, og derfor valgte de samfundsfag eller andre humanistiske discipliner. Det er der ikke noget galt i, men hvis man ikke er glad for regnskaber og tal, får man aldrig plads i ledelsesgruppen, mener Claus Sonberg.

De andre topledere har læst de seneste rapporter og strategidokumenter fra McKinsey og Boston Consulting Group, mens kommunikationschefen fremlægger sine mere eller mindre seriøse omdømme-undersøgelser eller stort set ligegyldige medieanalyser. ”Det holder bare ikke,” fastslår Sonberg.

Manglende forretningsforståelse gnaver sig simpelthen ind i selvtilliden, og derfor ender kommunikationschefen med at afsløre, at han bare ikke er ”tung” eller ”tough” nok til at fylde pladsen i det øverste beslutningsforum.

Nu er Sonberg ikke kun negativ. Han medgiver, at kommunikationsdirektørerne ofte er særdeles stærke, når udfordringerne hedder medier og politik. Her er topcheferne til gengæld aldeles blanke. Men omvendt: Kompetencer, der ikke interesserer topledelsen, er bare ikke tilstrækkelige til at skabe gennemslagskraft i de andre forretnings-sammenhænge. Resultatet er, at hvis en kommunikationschef sidder med til direktionsmøderne, ender vedkommende som observatør.

Derfor lyder det fra Claus Sonberg:
”Hvis du vil have gennemslagskraft og retfærdiggøre din plads på direktionsgangen, skal du tilbage til matematikbøgerne og skaffe seriøs dokumentation for din værdi – og værdien af dine strategier.”

– Lykkedes det at dokumentere, at kommunikation rent faktisk spiller en afgørende rolle for ændringsprocesser i virksomheden og kan aflæses på bundlinjen, vil kommunikationsfaget indtage sin retmæssige plads i ledergruppen, vurderer Claus Sonberg.

At det allerede er sket, og sker løbende i USA, har ingen betydning for fagets plads i norske – eller for den sags skyld danske – virksomheder.