Forbrugere besejrer strømsvigt

Det har ikke skortet på lovord i markedsføringen af SMS-billetter. De er hurtige, bekvemme og fagre nye verden.

Men hvad nu hvis ens mobiltelefon løber tør for strøm, bedst som man skal fremvise sin gyldige rejsehjemmel?

Hvis du spørger DSB S-tog skal du betale kontrolafgift, og afgiften kan ikke annulleres uanfægtet, at du kan dokumentere, at du rent faktisk har betalt for en billet.

Ankenævnet for Bus, Tog og Metro har et lidt andet syn på sagen og har givet forbrugerne medhold i to sager, hvor rejsende er blevet afkrævet kontrolafgift, fordi deres mobiltelefoner løb tør for strøm – bøder på 750 kroner, som DSB S-tog har nægtet at annullere med henvisning til selskabets købsbetingelser.

Ordlyden er:

”SMS-billetten skal kunne vises til kontrolpersonalet under hele rejsen. Hvis telefonen løber tør for strøm, eller billetten er slettet undervejs på rejsen, så udskrives en kontrolafgift.”

Sådan er reglerne ikke skruet sammen, hvis sagen drejer sig om et glemt abonnementskort. Da kan bøden annulleres mod et administrationsgebyr på 100 kroner.

Den regel mener Forbrugerrådet skal gælde over hele linjen.

– I begge tilfælde har forbrugerne købt billet, men er desværre så uheldige, at mobilen løber tør for strøm. De skal selvfølgelig have en kontrolafgift, da de ikke kan fremvise gyldig billet, men da der ikke er tale om bevidst snyd skal afgiften naturligvis annulleres og forbrugerne slippe med et passende administrationsgebyr, siger Claus Jørgensen, trafikpolitisk medarbejder i Forbrugerrådet.

Læs mere om afgørelserne her.