De små vil også CSR

CSR (corporate social responsibility) eller social ansvarlighed bliver en helt central del af virksomhedernes drift og markedskommunikation i fremtiden. Det fortæller 63,9 pct. af de virksomheder, der indgår i CSR2010 konferencens datamateriale.

Konferencen løber af stablen den 2. september på Copenhagen Business School med den mundrette titel ”CSR2010 – NGO meets Business” for at signalere, at både de kommercielle og de ideelle interesser kan og bør bruge hinanden.

Kun 12,8 pct. af virksomhederne er negative i forhold til at bruge CSR som forretningsdriver, og derfor er det naturlige spørgsmål: Hvorfor bruge CSR? Og her siger 56,9 pct. af respondenterne i Efficiens’ undersøgelse, at man vil opnå markedseffekt. Det dækker over alt lige fra brandkommunikation til opbygning af kundeloyalitet, tiltrækning af nye og større share of wallet.

41,3 pct. fortæller, at de bruger CSR-politikker til at optimere den interne effektivitet, mens hver fjerde (26,1 pct.) gør det, fordi de vil minimere risici som fx retssager, boykot af produkter og dårlig PR.

Denne undersøgelse, som Efficiens laver på vegne af DAF, DRRB, ISOBRO, Foreningen for Statsautoriserede Revisorer, Mandag Morgen og Huset Markedsføring, ligger helt på linje med YouGovZaperas analyse for TDC, hvor hovedkonklusionerne er:

• 33 pct. sagde, at CSR har ”ingen eller kun mindre betydning”.

• 22 pct. mente, at CSR har ”stor eller meget stor betydning”.

• 38 pct. svarede, at CSR har ”nogen betydning”.

• 7 pct. sagde ”ved ikke”.

Her mener altså 60 pct. af forbrugerne, at CSR har betydning for deres valg af mærke og dermed virksomhedernes salg. Og begge undersøgelser er statistisk signifikante, men lidt overraskende afslører besvarelserne fra Efficiens, at en tredjedel af virksomhederne i undersøgelsen har en omsætning på mindre end 50 mio. kr.

CSR begrebet har med andre ord bredt sig som ringe i vandet, om nu er det ikke længere de største, der jo er tvunget af lovgivningen til at tage ansvarligheden alvorligt, der er first movere.