Dansk Bredbånd betaler tilbage

Lige godt 1.800 nordsjællandske kunder får nu penge tilbage fra Dansk Bredbånd, efter at selskabet har indgået forlig med Forbrugerombudsmanden.

Kunderne havde på papiret fået opgraderet deres internethastigheder – uden at have bedt om det. Til gengæld kunne kunderne godt få lov at betale en højere pris for deres forbindelse.

Men den gik altså ikke, mente Forbrugerombudsmanden.

– Fremgangsmåden er i strid med reglerne om god markedsføringsskik, fordi kunderne har indgået aftale om levering af en bestemt ydelse, som uden deres accept er blevet ændret med prisstigning til følge. Det er således min opfattelse, at Dansk Bredbånd har opkrævet beløb uden hjemmel, og de penge skal tilbage til kunderne, siger Henrik Øe ifølge forbrugerombudsmand.dk.

Dansk Bredbånd har nu indgået forlig med Forbrugerombudsmanden om tilbagebetaling af 542.700 kroner til 1.809 kunder i Nordsjælland.

Selskabet har over for Forbrugerombudsmanden tilkendegivet, at de vil kontakte den berørte kundegruppe, og at disse vil få pengene tilbage senest den 30. april 2010. Forliget sikrer den enkelte kunde 300 kroner.