New Standards foldes ud

Danske Bank vil hurtigere end planlagt gøre ”New Normal” til noget jordnært for kunderne. De nye standarder skal eksemplificeres bedre og hurtigere, siger Camilla Dahl Hansen fra bankkæmpen.

Danske Bank vidste godt, at ”New Normal” ville skabe røre i andedammen. At være markedsleder i en økonomisk krise, hvor alle bebrejder alle, og til syvende og sidst den største bank, inviterer nærmest til tæsk.

Du sagde ved introduktionen, at du forventede at dele vandene med den nye kommunikation. Havde du forventet omfanget?

– Ja til at dele vandene, men nej til omfanget af kritikken, for nu at bruge dine ord, siger Camilla Dahl Hansen, Head of Corporate Branding i Danske Bank. ”Så vi har skabt opmærksomhed og debat med den nye kommunikation, men det har tydeligvis igangsat refleksioner og følelser omkring os som bank. Men vi får også meget positiv feedback på vores kampagne.”

Hvad gør I nu?